Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir verstehen, dass der Online-Kauf persönlicher Artikel eine Herausforderung darstellen kann. Daher bieten wir eine Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von 30 Tagen an. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu gewährleisten, muss der Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Wichtige Hinweise:

• Schäden, die durch normalen Gebrauch entstehen, qualifizieren sich nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch.
• Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).
• Versandkosten und zusätzliche Servicegebühren (wie Geschenkverpackung) sind nicht erstattungsfähig.
• Nach Ablauf von 30 Tagen können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Rückerstattungsprozess:

• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
• Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 1 Woche auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch:

• Wir tauschen nur Artikel aus, wenn sie defekt oder fehlerhaft sind.
• Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
• Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.
• Wenn Sie nach dieser Überprüfung noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Geschenke:

• Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein für den Wert der Rücksendung.
• Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst geschickt hat, wird die Rückerstattung an den Geschenkgeber gesendet.

Rücksendung ohne Etikett:

• Wenn Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind, sind diese nicht erstattungsfähig und werden von der Rückerstattung abgezogen.
• Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden und die Sendungsnummer aufzubewahren. Buddha Stones übernimmt keine Verantwortung für verlorene Sendungen, die mit einem nicht nachverfolgbaren Versanddienst verschickt wurden.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Sonderangebote, personalisierte Produkte, verwendete Räucherstäbchen, Kerzen, Seifen und ähnliche Artikel können nicht zurückgegeben werden.
• Geschenkkarten und gratis Artikel aus Sonderaktionen sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Kontakt: Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: [email protected]

Rücksendung Adresse: Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um die Rücksendeadresse zu erhalten.